玉環(huán)市人民醫(yī)院健共體集團數(shù)據(jù)庫運維服務(wù)單一來源采購公告

    單一來源采購文件

       項目名稱：數(shù)據(jù)庫運維服務(wù)

          采 購 人：玉環(huán)市人民醫(yī)院健共體集團

2022年4月28日

第一章  單一來源采購公告（非政府采購項目）

一、玉環(huán)市人民醫(yī)院就醫(yī)院數(shù)據(jù)庫運維服務(wù)采購項目進行詢價，誠邀符合相關(guān)條件的國內(nèi)合格供應(yīng)商參加投標。具體如下：

二、項目名稱：數(shù)據(jù)庫運維服務(wù)

三、采購組織類型：自行組織采購

四、采購方式：單一來源

五、采購項目編號：YHYYCGX-20220403

六、項目概況及數(shù)量：

七、供應(yīng)商資格要求

（1）具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；

（2）具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度；

（3）具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；

（4）有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；

（5）截止投標之日前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄；

（6）本項目不接受聯(lián)合體投標

（7）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。

八、供應(yīng)商報名要求

發(fā)送“項目名稱+經(jīng)銷商+授權(quán)代表姓名及手機+營業(yè)執(zhí)照副本掃描件+法人授權(quán)委托書掃描件+被授權(quán)人身份證掃描件發(fā)送至735646572@qq.com電子郵箱

九、截止時間

1.截止時間：2022年4月30日12:00止

十、投標文件遞交截止時間與地點

供應(yīng)商應(yīng)于2022年4月30日13.30分將文件密封送交到玉環(huán)市人民醫(yī)院門診樓3樓1號會議室，逾期送達或未密封將予以拒收（或作無效響應(yīng)文件處理）

▲注：恕不接受寄送投標文件到我院。

十一、聯(lián)系方式：

采購人名稱：玉環(huán)市人民醫(yī)院健共體集團

聯(lián)系人： 顏老師  0576-87236021 

前附表

第二章  采購內(nèi)容及需求

一、采購內(nèi)容一覽表

二、技術(shù)要求：

數(shù)據(jù)庫維保服務(wù)

1  數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)服務(wù)要求

1.1  7*24小時遠程響應(yīng)支持服務(wù)

對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)故障或與數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)故障，投標方提供7*24小時不間斷非現(xiàn)場(可以是400電話、e-mail、VPN、QQ等形式)支持服務(wù)，通過以上方式直接聯(lián)絡(luò)服務(wù)商的技術(shù)工程師，尋求問題的解決方案、技術(shù)文檔以及技術(shù)指導(dǎo)，提供故障處理案例。

投標方在接到招標方故障申告后應(yīng)于5分鐘內(nèi)響應(yīng)，如故障未能在15分鐘內(nèi)通過遠程支持得到解決，投標方承諾根據(jù)招標方要求派指定服務(wù)工程師在4小時內(nèi)趕到招標方現(xiàn)場，提供不間斷故障處理服務(wù)。

1.2  7*24小時應(yīng)急現(xiàn)場響應(yīng)支持服務(wù)

當遇到復(fù)雜性問題，需要到現(xiàn)場進行綜合診斷或者用戶要求現(xiàn)場支持服務(wù)的時候，要求服務(wù)團隊人員乃至專家后援服務(wù)團隊人員在4小時內(nèi)到達支持現(xiàn)場，同時要求在路途中不中斷電話支持以求快速解決問題。

1.3  數(shù)據(jù)庫日常維護服務(wù)

日常檢查至少包括以下內(nèi)容：

a) 檢查相關(guān)軟硬件、數(shù)據(jù)庫配置和SGA、PGA的配置情況；

b) 檢查數(shù)據(jù)庫、備份結(jié)果集、各表空間的變化情況等，并對數(shù)據(jù)變化情況作評估；

c) 統(tǒng)計當前表空間、文件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)文件的使用情況；

d) 檢查數(shù)據(jù)庫alert.log日志文件和相關(guān)trace文件；

e) 檢查操作系統(tǒng)用戶、數(shù)據(jù)庫用戶、系統(tǒng)本身的安全性；

f) 收集數(shù)據(jù)庫運行期間的負載情況和Instance各性能指標；

g) 檢查數(shù)據(jù)庫備份是否正常；

h) 提供一年不少于4次，至少每季度一次的日常巡檢服務(wù)。

i) 服務(wù)團隊要求精通Oracle數(shù)據(jù)庫各種升級方法，精通各種在線維護和在線割接技術(shù)。

1.4協(xié)助完善系統(tǒng)日常運維

根據(jù)招標方的實際情況，制定合理的運維計劃和運維操作手冊，完善日常運維文檔，并根據(jù)日常運維內(nèi)容提供及時告警。

2  數(shù)據(jù)庫增值服務(wù)

2.1災(zāi)難性故障應(yīng)急支持

災(zāi)難性故障指由于各種原因引起數(shù)據(jù)庫不可用或者部分不可用的狀況。要求服務(wù)團隊精通災(zāi)備技術(shù)，快速恢復(fù)各種災(zāi)難性故障。熟悉用戶的系統(tǒng)機制和模式，實現(xiàn)快速故障恢復(fù)，針對數(shù)據(jù)災(zāi)難情形提供強有力的挽救技術(shù)或工具。

2.2數(shù)據(jù)庫性能優(yōu)化

結(jié)合系統(tǒng)定期巡檢和招標方重大事件等實際需要，根據(jù)檢查的內(nèi)容和用戶提出的具體需求，制定數(shù)據(jù)庫性能調(diào)優(yōu)方案。

投標方在招標方的同意下進行數(shù)據(jù)庫性能優(yōu)化或 SQL優(yōu)化。

要求服務(wù)團隊極為擅長性能優(yōu)化和SQL語句優(yōu)化，具有豐富的性能優(yōu)化案例和性能優(yōu)化相關(guān)培訓(xùn)課程,能結(jié)合實際案例自行編著培訓(xùn)課程（即ORACLE官方OCP或OCM教材不計在內(nèi)）者可作為優(yōu)選。

除利用ORACLE提供的各種技術(shù)實現(xiàn)數(shù)據(jù)災(zāi)難挽救外，同時還能提供一個自行開發(fā)的數(shù)據(jù)挖掘工具MYDUL（注明：不同于ORACLE內(nèi)部工具DUL）,該工具能支持在ORACLE數(shù)據(jù)庫無法打開的情形下，實現(xiàn)數(shù)據(jù)最大可能的IO讀取，獲取數(shù)據(jù)表格。

提供一年不少于4次的健康檢查和優(yōu)化服務(wù)。

2.3數(shù)據(jù)庫安裝服務(wù)

從招標方實際角度出發(fā)，根據(jù)具體的硬件環(huán)境，應(yīng)用類型進行分析，結(jié)合當前ORACLE系統(tǒng)的最新補丁情況，為招標方新系統(tǒng)提供安裝建議，從而提供數(shù)據(jù)庫最安全可靠，適合應(yīng)用的Oracle數(shù)據(jù)庫、補丁安裝服務(wù)以及相關(guān)應(yīng)用上線現(xiàn)場支持服務(wù)。

具體服務(wù)內(nèi)容如下：

l 檢查安裝前的操作系統(tǒng)環(huán)境、補丁等；

l 規(guī)劃空間、規(guī)劃操作系統(tǒng)用戶權(quán)限等；

l 安裝最新的數(shù)據(jù)庫軟件。

l 創(chuàng)建合適的數(shù)據(jù)庫。

l 根據(jù)業(yè)務(wù)的需要，分配足夠大的業(yè)務(wù)表空間。

l 安裝數(shù)據(jù)庫軟件最新補丁、升級包。

l 測試數(shù)據(jù)庫軟件、數(shù)據(jù)庫的可用性等。

l 提交完整的產(chǎn)品安裝文檔。

2.4數(shù)據(jù)庫升級服務(wù)

根據(jù)實際應(yīng)用角度出發(fā)，根據(jù)硬件環(huán)境，應(yīng)用類型進行分析，推薦多種升級方案，每種升級方案中明確升級需要的條件、升級時間、業(yè)務(wù)停止時間、升級技術(shù)、風(fēng)險、數(shù)據(jù)一致性、回退措施等，協(xié)助招標方選擇最適合的升級方案。為招標方系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫提供最安全可靠，適合應(yīng)用的Oracle數(shù)據(jù)庫、補丁等升級服務(wù)。

具體服務(wù)內(nèi)容如下：

l 分析補丁的可用性及風(fēng)險。

l 提供可選的升級方案,制定升級計劃及應(yīng)急回退計劃。

l 協(xié)助做好各項系統(tǒng)備份準備。

l 安裝數(shù)據(jù)庫軟件升級包。

l 及時安裝最新的補丁軟件/版本。

l 保障數(shù)據(jù)庫軟件的正常工作。

l 保障系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的正常讀取。

l 測試數(shù)據(jù)庫軟件，保證數(shù)據(jù)庫軟件的可用性。

l 協(xié)助測試應(yīng)用軟件，檢測升級的有效性。

l 如果升級失敗，作系統(tǒng)回退。

l 提交完整的產(chǎn)品升級文檔。

服務(wù)團隊要求

1  基本要求

（1）具有豐富的數(shù)據(jù)庫經(jīng)驗

具有強有力的遠程支持能力以快速解決問題。具有豐富的數(shù)據(jù)庫運行維護支持經(jīng)驗和性能優(yōu)化經(jīng)驗，特別對于Oracle RAC具有豐富的運行維護支持經(jīng)驗和性能優(yōu)化經(jīng)驗。具有豐富的重大故障和災(zāi)難性故障處理經(jīng)驗。具有豐富的數(shù)據(jù)庫安全管理經(jīng)驗。

（2）具有密碼猜測檢測和防御實現(xiàn)的技術(shù)能力

數(shù)據(jù)安全管理是招標方運行維護改善的持續(xù)性方向之一，數(shù)據(jù)安全分析服務(wù)可以全面評估安全漏洞、安全威脅、潛在風(fēng)險，同時還能審計操作行為，降低安全風(fēng)險。

數(shù)據(jù)庫密碼嘗試，能輕易導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫用戶被鎖死，業(yè)務(wù)受到極大影響。在服務(wù)周期內(nèi)，要求服務(wù)商提供具備一種運行在Oracle數(shù)據(jù)庫上的密碼猜測檢測和防御工具，一旦用戶出現(xiàn)類似問題，可以提供相關(guān)工具使用，以方便用戶快速解決問題。

請仔細描述密碼猜測檢測工具的基本原理和實現(xiàn)思路。

要求服務(wù)團隊精通數(shù)據(jù)安全管理方法和技術(shù)，尤其在分權(quán)管理和DBA訪問控制上，提供有針對性的解決方案，要求提供豐富的安全管理案例。

（3）本地化服務(wù)團隊+二線Oracle數(shù)據(jù)庫支撐專家組

要求配備8人以上的服務(wù)團隊，組成用戶Oracle數(shù)據(jù)庫支撐專家組，設(shè)置用戶的主責(zé)工程師以更好的協(xié)調(diào)用戶維保工作。

（4）主責(zé)工程師要求

主責(zé)工程師負責(zé)管理服務(wù)團隊，并且提供主要客戶管理服務(wù)。主責(zé)工程師要求滿足服務(wù)團隊基本要求，并且從事Oracle數(shù)據(jù)庫支持服務(wù)5年以上，具有公開的資料可以證明工程師業(yè)績。

2  其他要求

（1）節(jié)假日保障服務(wù)：在每次國定長假前提供系統(tǒng)健康檢查服務(wù)，投標人在長假期間提供響應(yīng)的7*24小時值班人員及聯(lián)系電話，根據(jù)客戶的實際、客觀需要，提供假日現(xiàn)場服務(wù)。

（2）技術(shù)支持服務(wù)：對于用戶單位因本項目涉及設(shè)備出現(xiàn)技術(shù)上的問題或其他項目涉及本項目設(shè)備需要配合時，提供遠程電話或現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)。第三方服務(wù)配合：當用戶問題涉及第三方服務(wù)商時，承擔(dān)協(xié)調(diào)工作。當用戶問題需要配合時, 承擔(dān)配合工作。

（3）系統(tǒng)安裝、升級和優(yōu)化服務(wù)

對本項目涉及設(shè)備的版本進行及時更新；根據(jù)巡檢結(jié)果，對系統(tǒng)結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化，同時對于不涉及系統(tǒng)的整體構(gòu)架變更和功能增加提供支持服務(wù)。根據(jù)客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)的需要，進行服務(wù)器操作系統(tǒng)安裝、補丁更新和升級服務(wù)。

（4）服務(wù)總結(jié)：向用戶提供詳細的季度巡查報告及年度服務(wù)總結(jié)報告。

第三章  投標文件格式

封面

正本/副本

項目名稱：                         

項目編號：                         

標項序號及標項內(nèi)容：               

投標文件

投標人：                    （蓋單位公章）

投標文件簽署人：             （簽字或蓋章）

日期：   年  月  日

目錄

一、報價文件

（1）開標一覽表；

（2）投標價格組成明細表； 

二、技術(shù)商務(wù)文件

（1）資格證明文件：投標人營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；

（2）投標函；

（3）供貨清單；

（4）產(chǎn)品性能說明；

（5）功能技術(shù)偏離表；

（6）商務(wù)條款偏離表；

（7）銷售業(yè)績（以合同簽定時間為準）：醫(yī)療機構(gòu)用戶名單；

（8）售后服務(wù)承諾書；

（9）法定代表人資格證明書；

（10）法定代表人授權(quán)委托書（法定代表人簽署不需提供此書）；

法定代表人及授權(quán)代表身份證正反面復(fù)印件；

社保機構(gòu)出具的投標截止日前6個月內(nèi)授權(quán)代表的投標單位社保繳納證明，任職不足6個月的可提供勞動合同證明文件；

（11）代理證明（或制造商出具的授權(quán)書）

（12）提供軟件著作證書

（13） 投標人認為有必要提供的其它文件。

一、報價文件

1、開標一覽表；

項目名稱：

招標項目編號：

價格單位：元人民幣

投標人全稱（蓋單位公章）：

投標文件簽署人（簽字或蓋章）：

日期：  年  月  日

2、投標價格組成明細表格式

投標價格組成明細表

項目名稱：

招標項目編號：

標項內(nèi)容：

價格單位：元人民幣

投標人全稱（蓋單位公章）：

投標文件簽署人（簽字或蓋章）：

日期：  年  月  日

二、技術(shù)商務(wù)文件

1、資格證明文件：投標人營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件

2、投標函格式

投標函

（招標人單位名稱）：

（投標人全稱）參加貴方組織的（項目名稱）（招標項目編號）招標的有關(guān)活動，并對（項目名稱）進行投標。為此我方：

1、承諾在投標人須知規(guī)定的投標截止日起遵守本投標文件中的承諾，且在投標有效期滿之前均具有約束力。本投標文件的有效期為自投標截止時間起    天。

2、承諾已經(jīng)具備規(guī)定的參加采購活動的投標人應(yīng)當具備的條件及招標人規(guī)定的特定條件。

3、已詳細審核全部采購文件，包括采購文件補充（如果有）、參考資料及有關(guān)附件，確認無誤。

4、提供投標人須知規(guī)定的全部投標文件，包括投標文件正本   份，副本   份。

5、投標報價詳見《開標一覽表》。

6、保證遵守采購文件中的其他有關(guān)規(guī)定。

7、完全理解不一定接受最低價中標。

8、我公司自愿參加本項目的投標，并保證投標文件中所列舉的投標報價文件及相關(guān)資料和公司基本情況資料是真實的、合法的。愿意向貴方提供任何與該項目投標有關(guān)的數(shù)據(jù)、情況和技術(shù)資料。若貴方需要，愿意提供我方做出的一切承諾的證明材料。

9、保證忠實地執(zhí)行雙方所簽訂的合同，并承擔(dān)合同規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)。

10、我方承諾不存在以下情況：

a）提供虛假材料謀取中標、成交的；

b）采取不正當手段詆毀、排擠其他投標人的；

c）與招標人、其它投標人或者采購代理機構(gòu)惡意串通的；

d）向招標人、采購代理機構(gòu)行賄或者提供其他不正當利益的；

e）在招標采購過程中與招標人進行協(xié)商談判的；

f）拒絕有關(guān)部門監(jiān)督檢查或提供虛假情況的。

投標人全稱（蓋單位公章）：

投標文件簽署人（簽字或蓋章）：

日期：  年  月  日

單位地址：

郵編：

電話：

傳真：

3、供貨清單

供貨清單

項目名稱：

招標項目編號：

標項內(nèi)容：

填表說明：

1） 供貨清單應(yīng)為供貨到現(xiàn)場的所有資料、軟件、備件等，將作為驗收的依據(jù)，供貨清單中包含內(nèi)容的價格均在《投標價格組成明細表》中投報。意同裝箱清單。

2） 本清單應(yīng)與報價文件中提供的清單一致。

3）  表格可擴展。

投標人全稱（蓋單位公章）：

投標文件簽署人（簽字或蓋章）：

日期：  年  月  日

4、產(chǎn)品性能說明

5、技術(shù)規(guī)格偏離表

技術(shù)規(guī)格偏離表

項目名稱：

招標項目編號：

標項內(nèi)容：

投標人全稱（蓋單位公章）：

投標文件簽署人（簽字或蓋章）：

日期：  年  月  日

注：

1、與第二章，采購內(nèi)容及需求“招標技術(shù)要求”逐條對應(yīng)

2、“偏離情況”欄填寫：“正偏離”或“負偏離”或“符合”

6、商務(wù)條款偏離表

商務(wù)條款偏離表

項目名稱：

招標項目編號：

標項內(nèi)容：

投標人全稱（蓋單位公章）：

投標文件簽署人（簽字或蓋章）：

日期：  年  月  日

注：

1、與第二章，采購內(nèi)容及需求“商務(wù)要求”逐條對應(yīng)

2、“偏離情況”欄填寫：“正偏離”或“負偏離”或“符合”

7、銷售業(yè)績提供2019年11月1日起（以合同簽定時間為準）醫(yī)療機構(gòu)用戶名單

項目名稱：

招標項目編號：

標項內(nèi)容：

投標人全稱（蓋單位公章）：

投標文件簽署人（簽字或蓋章）：

日期：  年  月  日

8、售后服務(wù)承諾書

9、法定代表人資格證明書

法定代表人資格證明書

投標人名稱：

法定地址：

姓名：

性別：

年齡：

職務(wù)：

身份證號碼：

該同志系公司法定代表人。

特此證明！

投標人：（蓋章）

日期：  年  月  日

附：

10、法定代表人授權(quán)委托書

法定代表人授權(quán)委托書

（法定代表人簽署不需提供此書）

致：    _（采購代理機構(gòu)）：

我      _（姓名）系             __（投標人名稱）的法定代表人，現(xiàn)授權(quán)委托本單位在職職工              （姓名）以我方的名義參加   （采購單位，項目名稱）   項目的投標活動，并代表我方全權(quán)辦理針對上述項目的投標、開標、評標、簽約等具體事務(wù)和簽署相關(guān)文件。

我方對被授權(quán)人的簽名事項負全部責(zé)任。

在撤銷授權(quán)的書面通知以前，本授權(quán)書一直有效。被授權(quán)人在授權(quán)書有效期內(nèi)簽署的所有文件不因授權(quán)的撤銷而失效。

被授權(quán)人無轉(zhuǎn)委托權(quán)，特此委托。

被授權(quán)人簽名：                    

職        務(wù)：                    

被授權(quán)人身份證號碼：              

法定代表人簽名：                  

職          務(wù)：                  

身份證號碼：                     

投標人公章：                     

簽署時間：   年    月    日

附：社保機構(gòu)出具的投標截止日前6個月內(nèi)授權(quán)代表的投標單位社保繳納證明，任職不足6個月的可提供勞動合同證明文件

11、代理證明（或制造商出具的授權(quán)書）

代理證明（或制造商出具的授權(quán)書）

附：制造商出具的授權(quán)書參考格式：

致：__       __（采購代理機構(gòu)）：

    我們（制造商名稱）是按（國家或地區(qū)的名稱）法律成立的一家制造商，主要營業(yè)地點設(shè)在（制造商地址）。茲指派按（國家名稱）的法律正式成立的，主要營業(yè)地點設(shè)在（貿(mào)易公司地址）的（貿(mào)易公司名稱）作為我方真正的和合法的代理人進行下列有效的活動：

    （1）代表我方在中華人民共和國辦理貴方第     號（項目編號）招標邀請要求提供的由我方制造的貨物的有關(guān)事宜，并對我方具有約束力。

    （2）作為制造商，我方保證以投標合作者來約束自己，并對該投標共同和分別承擔(dān)采購文件中所規(guī)定的義務(wù)。

（3）我方茲授予（貿(mào)易公司名稱）全權(quán)辦理和履行上述我方為完成上述各點所必須的事宜，具有替換或撤消的全權(quán)。茲確認（貿(mào)易公司名稱）或其正式授權(quán)代表依此合法地辦理一切事宜。

我方于   年   月  日簽署本文件，（貿(mào)易公司名稱）于  年   月   日接受此件，以此為證。

貿(mào)易公司名稱：                     制造商名稱：                 

簽字人職務(wù)和部門：                 簽字人職務(wù)和部門：           

簽字人姓名：                       簽字人姓名：                 

簽字人簽名：                       簽字人簽名：                 

貿(mào)易公司蓋章：                     制造商蓋章：                 

商務(wù)要求

1. 保質(zhì)期≥1年（維保采購項目不報質(zhì)保期）